La reputación de marca de Universal Music Group

Universal Music Group tiene un código de conducta muy adecuado en cuanto al tono con su gente, con el mercado y con sus comunidades. Pero en esta entrada nos centraremos en las tendencias de reputación y marca de esta gran empresa.

Universal Music se declara una marca activista. Fomentan un entorno inclusivo, que promete la expresión individual, la creatividad, la innovación y el logro. Además, toman medidas para minimizar su huella ambiental, con compromiso y responsabilidad. Se consideran líderes en la protección y conservación del medioambiente.

Trabajan en la gestión de su reputación. Esto lo hacen evitando conflictos o abordándolos de manera rápida y adecuada junto a su comité de conflictos. Protegen, recopilan y almacenan correctamente los datos personales de todas las personas que interactúan tanto con ellos, como con sus socios. Aplican estrictamente y de manera integra las leyes de competencia justa. Y luchan contra el soborno y la corrupción.

En Universal Music se valora mucho a los stakeholders. Cuando los trabajadores, clientes y otras partes interesadas ven que en la empresa se actúa con integridad, se refuerza la confianza sobre la que se construyen las relaciones y los negocios. Buscan oportunidades para construir y fortalecer las relaciones comerciales ofreciendo obsequios y entretenimiento a los clientes y socios, mostrando su aprecio y comprendiendo sus necesidades. El mantenimiento adecuado de registros, les permite mantener la confianza de sus accionistas, clientes y socios comerciales.

Lucian Grainge, presidente y director ejecutivo de Universal Music Group (UMG).

"Lo que hace que la música sea realmente buena es combinar la pasión y la creatividad con la integridad. La integridad significa mantenernos firmes en nuestros principios, comportarse con honor y honestidad y establecer el tono correcto en todo lo que hacemos. Somos responsables de las decisiones que tomamos y de cómo nos comportamos."

Todo lo que hacen, trata de ofrecer la mejor y más emocionante música. Lo que prometen en su publicidad, es lo que entregan, esto construye lealtad con sus clientes y entusiasmo por sus artistas. La representación veraz y precisa de sus productos gana su confianza.